一年一度的双11即将拉开序幕，电商同学大展身手的时候又到啦！2015年以来我院电商专业的同学每年“双11”都负责李宁天猫店铺的运营、客服、售后等环节，同学们通过这样的实践机会亲身体验电商的实战，提升了自己的专业技能以及专业素养。

为了让同学们更好的掌握相关运营服务技能，从9月20日开始，厦门名鞋库网络科技有限公司对参加今年“双11”的17、18级电商学生开展为期近一周的校内理论培训。

培训开始前，名鞋库招聘主管叶吓辉女士肯定了同学们在“618”的表现，希望同学们能在“双11”再接再厉把自己最专业的水平展现出来。客服部资深主管吴佳美女士、蔡金叶女士为同学们介绍了本次负责的李宁店铺的基本信息，并针对“双11”比较经常出现的问题进行解答，对运费险、发票、修改信息等回答话术的纠正，也让同学们了解了MOC流程和店铺的规则。

通过此次培训，同学们把课本上所学的客户服务、网店运营等知识转化为相关工作技能，并对客服的回复话术和处理方法有了更深的了解，为后续“双11”的实操运用奠定了基础。